Ответы на вопросы по внутренним системам
Гермес отвечает инженерам на вопросы по внутренним системам и кодовой базе: где что лежит, как работает сервис, к кому идти. Меньше дёргают коллег, новички быстрее становятся самостоятельными.
Как это происходит — процесс по шагам
Схема запускается сама и идёт по кругу. Нажмите на любой шаг — чтобы остановиться и прочитать его подробнее.
Сколько это приносит — формула Q × P
Q — вопрос/мес (атомарных единиц процесса). P — деньги на одной единице (экономия времени). Эффект = Q × P за месяц.
Малая · до ~50 человек
150 × 110 ₽
17 тыс ₽/мес
Средняя · ~50–500 человек
1 300 × 140 ₽
182 тыс ₽/мес
Крупная · 500+ человек
10 000 × 170 ₽
1.7 млн ₽/мес
Спецификация сценария (по Вигерсу)
- ID сценария
- HERMES-UC-064
- Название
- Ответы на вопросы по внутренним системам
- Действующее лицо
- Инженер (особенно новый)
- Заинтересованные стороны
- Инженер — быстрый ответ без отвлечения коллег
- Команда — меньше прерываний
- Тимлид — быстрее онбординг
- Предусловия
- Доступ к коду, докам и истории
- Описаны владельцы систем
- Триггер
- Инженер задал вопрос по внутренней системе
- Основной сценарий
- 1.Гермес ищет ответ в коде, документации и истории обсуждений.
- 2.Отвечает по сути со ссылками на источники.
- 3.Если ответа нет — подсказывает владельца/эксперта.
- 4.Частые вопросы превращает в материалы документации.
- Расширения и исключения
- 1aИсточники противоречат — агент показывает оба варианта и зовёт владельца.
- 2aНизкая уверенность — не выдумывает, а эскалирует.
- Постусловия
- Инженер получил ответ или контакт владельца
- Пробелы знаний фиксируются
- Бизнес-правила
- Ответы из проверяемых источников
- Доступ к коду — по правам
- Частота
- Непрерывно, по вопросам
- Допущения
- Код и доки доступны агенту
Операционная модель — стоимость владения за 3 года
Совокупная стоимость владения (TCO) за 36 месяцев против эффекта Q × P. Числа выше — по облачным ценам токенов OpenRouter (модель уровня сценария — Claude Sonnet 4.6), инференс учтён отдельной строкой. Инфраструктура и надзор делятся на все сценарии — здесь показана доля, относимая на этот; для одного отдельного сценария на своём сервере она была бы выше. Самообучение удешевляет токены по годам, эффект выходит на полную мощность не сразу. Лицензия Гермеса — 0 ₽ (MIT); self-hosting на своих весах меняет плату за токены на GPU и электричество. Числа — оценка для прикидки, не оферта.
Малая · до ~50 человек
TCO 3 года
207 тыс ₽
Эффект 3 года
545 тыс ₽
Чистыми
338 тыс ₽
ROI
2.6×
Окупаемость
4 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 87 тыс ₽ | 139 тыс ₽ | 51 тыс ₽ |
| 2 | 62 тыс ₽ | 198 тыс ₽ | 136 тыс ₽ |
| 3 | 58 тыс ₽ | 208 тыс ₽ | 150 тыс ₽ |
| Итого | 207 тыс ₽ | 545 тыс ₽ | 338 тыс ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 600 ₽ (доля общей установки) · инференс 3 тыс ₽ · надзор 2 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 20 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Средняя · ~50–500 человек
TCO 3 года
1.2 млн ₽
Эффект 3 года
6.0 млн ₽
Чистыми
4.8 млн ₽
ROI
4.8×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 497 тыс ₽ | 1.5 млн ₽ | 1.0 млн ₽ |
| 2 | 391 тыс ₽ | 2.2 млн ₽ | 1.8 млн ₽ |
| 3 | 356 тыс ₽ | 2.3 млн ₽ | 1.9 млн ₽ |
| Итого | 1.2 млн ₽ | 6.0 млн ₽ | 4.8 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 2 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 29 тыс ₽ · надзор 6 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 55 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Крупная · 500+ человек
TCO 3 года
8.1 млн ₽
Эффект 3 года
56 млн ₽
Чистыми
48 млн ₽
ROI
6.9×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 3.1 млн ₽ | 14 млн ₽ | 11 млн ₽ |
| 2 | 2.6 млн ₽ | 20 млн ₽ | 18 млн ₽ |
| 3 | 2.3 млн ₽ | 21 млн ₽ | 19 млн ₽ |
| Итого | 8.1 млн ₽ | 56 млн ₽ | 48 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 5 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 220 тыс ₽ · надзор 26 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 120 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.