Авто-заполнение CRM по звонкам и письмам
После каждого звонка или письма Гермес сам обновляет карточку в CRM: статус, договорённости, следующий шаг и дату. Менеджер не тратит время на «бумажную» работу, а данные в воронке всегда чистые.
Как это происходит — процесс по шагам
Схема запускается сама и идёт по кругу. Нажмите на любой шаг — чтобы остановиться и прочитать его подробнее.
Сколько это приносит — формула Q × P
Q — запись CRM/мес (атомарных единиц процесса). P — деньги на одной единице (экономия времени). Эффект = Q × P за месяц.
Малая · до ~50 человек
300 × 110 ₽
33 тыс ₽/мес
Средняя · ~50–500 человек
2 500 × 120 ₽
300 тыс ₽/мес
Крупная · 500+ человек
20 000 × 130 ₽
2.6 млн ₽/мес
Спецификация сценария (по Вигерсу)
- ID сценария
- HERMES-UC-004
- Название
- Авто-заполнение CRM по звонкам и письмам
- Действующее лицо
- Менеджер по продажам
- Заинтересованные стороны
- Менеджер — меньше рутины с CRM
- РОП — чистая, актуальная воронка
- Аналитик — достоверные данные для отчётов
- Предусловия
- Гермес имеет доступ к записям звонков/почте и к CRM
- Заданы поля и статусы воронки
- Триггер
- Завершён звонок или получено/отправлено письмо по сделке
- Основной сценарий
- 1.Гермес получает транскрипт звонка или текст письма.
- 2.Извлекает договорённости, возражения, сумму и следующий шаг.
- 3.Обновляет карточку сделки в CRM и фиксирует дату следующего контакта.
- 4.Создаёт задачу-напоминание для менеджера.
- 5.Отправляет менеджеру краткое подтверждение внесённых изменений.
- Расширения и исключения
- 1aЗапись неразборчива — поле помечается как требующее ручной правки.
- 3aКонфликт с текущим статусом — агент оставляет комментарий вместо перезаписи.
- Постусловия
- Карточка сделки актуальна
- Назначен следующий шаг с датой
- Бизнес-правила
- Агент не закрывает сделку без подтверждения менеджера
- Все изменения логируются для аудита
- Частота
- После каждого взаимодействия
- Допущения
- Доступ к источникам взаимодействий разрешён политикой компании
Операционная модель — стоимость владения за 3 года
Совокупная стоимость владения (TCO) за 36 месяцев против эффекта Q × P. Числа выше — по облачным ценам токенов OpenRouter (модель уровня сценария — Gemini 3 Flash Preview), инференс учтён отдельной строкой. Инфраструктура и надзор делятся на все сценарии — здесь показана доля, относимая на этот; для одного отдельного сценария на своём сервере она была бы выше. Самообучение удешевляет токены по годам, эффект выходит на полную мощность не сразу. Лицензия Гермеса — 0 ₽ (MIT); self-hosting на своих весах меняет плату за токены на GPU и электричество. Числа — оценка для прикидки, не оферта.
Малая · до ~50 человек
TCO 3 года
120 тыс ₽
Эффект 3 года
1.1 млн ₽
Чистыми
969 тыс ₽
ROI
9.1×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 54 тыс ₽ | 277 тыс ₽ | 223 тыс ₽ |
| 2 | 33 тыс ₽ | 396 тыс ₽ | 363 тыс ₽ |
| 3 | 33 тыс ₽ | 416 тыс ₽ | 383 тыс ₽ |
| Итого | 120 тыс ₽ | 1.1 млн ₽ | 969 тыс ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 600 ₽ (доля общей установки) · инференс 429 ₽ · надзор 2 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 20 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Средняя · ~50–500 человек
TCO 3 года
483 тыс ₽
Эффект 3 года
9.9 млн ₽
Чистыми
9.4 млн ₽
ROI
20.5×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 203 тыс ₽ | 2.5 млн ₽ | 2.3 млн ₽ |
| 2 | 142 тыс ₽ | 3.6 млн ₽ | 3.5 млн ₽ |
| 3 | 138 тыс ₽ | 3.8 млн ₽ | 3.6 млн ₽ |
| Итого | 483 тыс ₽ | 9.9 млн ₽ | 9.4 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 2 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 4 тыс ₽ · надзор 7 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 55 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Крупная · 500+ человек
TCO 3 года
2.3 млн ₽
Эффект 3 года
86 млн ₽
Чистыми
84 млн ₽
ROI
37.5×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 889 тыс ₽ | 22 млн ₽ | 21 млн ₽ |
| 2 | 718 тыс ₽ | 31 млн ₽ | 30 млн ₽ |
| 3 | 683 тыс ₽ | 33 млн ₽ | 32 млн ₽ |
| Итого | 2.3 млн ₽ | 86 млн ₽ | 84 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 5 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 29 тыс ₽ · надзор 31 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 120 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.