Ответы на вопросы по политикам компании
Гермес отвечает сотрудникам на вопросы по внутренним политикам — отпуск, ДМС, командировки, компенсации — из актуальных регламентов. HR перестаёт быть «справочным бюро» по одним и тем же вопросам.
Как это происходит — процесс по шагам
Схема запускается сама и идёт по кругу. Нажмите на любой шаг — чтобы остановиться и прочитать его подробнее.
Сколько это приносит — формула Q × P
Q — вопрос/мес (атомарных единиц процесса). P — деньги на одной единице (экономия времени). Эффект = Q × P за месяц.
Малая · до ~50 человек
120 × 90 ₽
11 тыс ₽/мес
Средняя · ~50–500 человек
1 000 × 110 ₽
110 тыс ₽/мес
Крупная · 500+ человек
8 000 × 130 ₽
1.0 млн ₽/мес
Спецификация сценария (по Вигерсу)
- ID сценария
- HERMES-UC-034
- Название
- Ответы на вопросы по политикам компании
- Действующее лицо
- Сотрудник (HR — сторона эскалации)
- Заинтересованные стороны
- Сотрудник — быстрый точный ответ
- HR — снят поток типовых вопросов
- Комплаенс — ответы из актуальных регламентов
- Предусловия
- Регламенты и политики загружены и актуальны
- Заданы правила эскалации
- Триггер
- Сотрудник задал вопрос по политике компании
- Основной сценарий
- 1.Гермес определяет тему вопроса.
- 2.Находит ответ в актуальных регламентах.
- 3.Отвечает по сути со ссылкой на источник.
- 4.Нестандартные/чувствительные случаи передаёт HR.
- 5.Складывает частые вопросы для пополнения FAQ.
- Расширения и исключения
- 2aРегламент не покрывает вопрос — честно сообщает и зовёт HR.
- 3aВопрос затрагивает персональные выплаты — маршрут на HR/бухгалтерию.
- Постусловия
- Сотрудник получил ответ из регламента
- Сложное эскалировано человеку
- Бизнес-правила
- Ответы — только из утверждённых документов, без выдумывания
- Персональные данные — в периметре
- Частота
- Непрерывно, по мере вопросов
- Допущения
- Регламенты поддерживаются в актуальном виде
Операционная модель — стоимость владения за 3 года
Совокупная стоимость владения (TCO) за 36 месяцев против эффекта Q × P. Числа выше — по облачным ценам токенов OpenRouter (модель уровня сценария — Claude Sonnet 4.6), инференс учтён отдельной строкой. Инфраструктура и надзор делятся на все сценарии — здесь показана доля, относимая на этот; для одного отдельного сценария на своём сервере она была бы выше. Самообучение удешевляет токены по годам, эффект выходит на полную мощность не сразу. Лицензия Гермеса — 0 ₽ (MIT); self-hosting на своих весах меняет плату за токены на GPU и электричество. Числа — оценка для прикидки, не оферта.
Малая · до ~50 человек
TCO 3 года
184 тыс ₽
Эффект 3 года
356 тыс ₽
Чистыми
172 тыс ₽
ROI
1.9×
Окупаемость
8 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 79 тыс ₽ | 91 тыс ₽ | 12 тыс ₽ |
| 2 | 54 тыс ₽ | 130 тыс ₽ | 75 тыс ₽ |
| 3 | 51 тыс ₽ | 136 тыс ₽ | 85 тыс ₽ |
| Итого | 184 тыс ₽ | 356 тыс ₽ | 172 тыс ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 600 ₽ (доля общей установки) · инференс 3 тыс ₽ · надзор 2 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 20 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Средняя · ~50–500 человек
TCO 3 года
1.0 млн ₽
Эффект 3 года
3.6 млн ₽
Чистыми
2.6 млн ₽
ROI
3.6×
Окупаемость
2 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 413 тыс ₽ | 924 тыс ₽ | 511 тыс ₽ |
| 2 | 318 тыс ₽ | 1.3 млн ₽ | 1.0 млн ₽ |
| 3 | 292 тыс ₽ | 1.4 млн ₽ | 1.1 млн ₽ |
| Итого | 1.0 млн ₽ | 3.6 млн ₽ | 2.6 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 2 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 22 тыс ₽ · надзор 6 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 55 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Крупная · 500+ человек
TCO 3 года
6.6 млн ₽
Эффект 3 года
34 млн ₽
Чистыми
28 млн ₽
ROI
5.2×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 2.6 млн ₽ | 8.7 млн ₽ | 6.2 млн ₽ |
| 2 | 2.1 млн ₽ | 12 млн ₽ | 10 млн ₽ |
| 3 | 1.9 млн ₽ | 13 млн ₽ | 11 млн ₽ |
| Итого | 6.6 млн ₽ | 34 млн ₽ | 28 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 5 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 176 тыс ₽ · надзор 23 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 120 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.