Ответ новому лиду за 60 секунд (speed-to-lead)
Гермес отвечает новому лиду в течение минуты в его же канале: приветствие, ответы на первые вопросы, квалификация и предложение слота в календаре — пока интерес горячий. Менеджер подключается к уже прогретому диалогу.
Как это происходит — процесс по шагам
Схема запускается сама и идёт по кругу. Нажмите на любой шаг — чтобы остановиться и прочитать его подробнее.
Сколько это приносит — формула Q × P
Q — лид/мес (атомарных единиц процесса). P — деньги на одной единице (рост выручки). Эффект = Q × P за месяц.
Малая · до ~50 человек
100 × 450 ₽
45 тыс ₽/мес
Средняя · ~50–500 человек
700 × 520 ₽
364 тыс ₽/мес
Крупная · 500+ человек
5 000 × 600 ₽
3.0 млн ₽/мес
Спецификация сценария (по Вигерсу)
- ID сценария
- HERMES-UC-002
- Название
- Ответ новому лиду за 60 секунд (speed-to-lead)
- Действующее лицо
- Менеджер по продажам
- Заинтересованные стороны
- Клиент — хочет быстрый ответ, пока интерес горячий
- Менеджер — хочет получать тёплые, а не «холодные» диалоги
- РОП — конверсия speed-to-lead
- Предусловия
- Подключены каналы общения и календари менеджеров
- Заданы приветствие и квалифицирующие вопросы
- Описаны правила передачи диалога менеджеру
- Триггер
- Новый лид оставил контакт или написал первым
- Основной сценарий
- 1.Гермес фиксирует лид и определяет канал общения.
- 2.В течение 60 секунд отправляет первое сообщение: приветствие и ответ на типовой вопрос.
- 3.Задаёт квалифицирующие вопросы и записывает ответы в CRM.
- 4.Предлагает и бронирует слот в календаре ответственного менеджера.
- 5.Передаёт менеджеру диалог с резюме и договорённостями.
- Расширения и исключения
- 2aЛид пишет ночью — Гермес отвечает сам и помечает контакт для утреннего звонка.
- 3aЛид не отвечает — отправляется один мягкий follow-up через заданное время.
- 4aСвободных слотов нет — предлагаются ближайшие альтернативы или лист ожидания.
- Постусловия
- Первый ответ дан в пределах SLA
- Назначен звонок или зафиксирована причина отказа
- Менеджер получил тёплый контакт
- Бизнес-правила
- Тон и обещания ограничены утверждённым скриптом
- Агент не называет цен вне согласованной вилки
- Согласие на переписку фиксируется
- Частота
- По каждому новому лиду, круглосуточно
- Допущения
- Календари менеджеров поддерживаются в актуальном состоянии
Операционная модель — стоимость владения за 3 года
Совокупная стоимость владения (TCO) за 36 месяцев против эффекта Q × P. Числа выше — по облачным ценам токенов OpenRouter (модель уровня сценария — DeepSeek V4 Flash), инференс учтён отдельной строкой. Инфраструктура и надзор делятся на все сценарии — здесь показана доля, относимая на этот; для одного отдельного сценария на своём сервере она была бы выше. Самообучение удешевляет токены по годам, эффект выходит на полную мощность не сразу. Лицензия Гермеса — 0 ₽ (MIT); self-hosting на своих весах меняет плату за токены на GPU и электричество. Числа — оценка для прикидки, не оферта.
Малая · до ~50 человек
TCO 3 года
98 тыс ₽
Эффект 3 года
1.5 млн ₽
Чистыми
1.4 млн ₽
ROI
15.2×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 46 тыс ₽ | 378 тыс ₽ | 332 тыс ₽ |
| 2 | 26 тыс ₽ | 540 тыс ₽ | 514 тыс ₽ |
| 3 | 26 тыс ₽ | 567 тыс ₽ | 541 тыс ₽ |
| Итого | 98 тыс ₽ | 1.5 млн ₽ | 1.4 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 600 ₽ (доля общей установки) · инференс 5 ₽ · надзор 2 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 20 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Средняя · ~50–500 человек
TCO 3 года
296 тыс ₽
Эффект 3 года
12 млн ₽
Чистыми
12 млн ₽
ROI
40.6×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 135 тыс ₽ | 3.1 млн ₽ | 2.9 млн ₽ |
| 2 | 80 тыс ₽ | 4.4 млн ₽ | 4.3 млн ₽ |
| 3 | 80 тыс ₽ | 4.6 млн ₽ | 4.5 млн ₽ |
| Итого | 296 тыс ₽ | 12 млн ₽ | 12 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 2 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 37 ₽ · надзор 5 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 55 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.
Крупная · 500+ человек
TCO 3 года
776 тыс ₽
Эффект 3 года
99 млн ₽
Чистыми
98 млн ₽
ROI
127.5×
Окупаемость
1 мес
| Год | Затраты | Эффект | Чистыми |
|---|---|---|---|
| 1 | 339 тыс ₽ | 25 млн ₽ | 25 млн ₽ |
| 2 | 219 тыс ₽ | 36 млн ₽ | 36 млн ₽ |
| 3 | 218 тыс ₽ | 38 млн ₽ | 38 млн ₽ |
| Итого | 776 тыс ₽ | 99 млн ₽ | 98 млн ₽ |
Из чего складывается в месяц: инфраструктура 5 тыс ₽ (доля общей установки) · инференс 264 ₽ · надзор 14 тыс ₽ (доля) · плюс внедрение 120 тыс ₽ разово · лицензия ПО 0 ₽ (MIT). Оценка.